1. Objet de la présente politique
La présente Politique de protection des données personnelles présente les principes appliqués au traitement des données personnelles dans le cadre de l’utilisation de ivorelcanto.com.
Elle a pour objectif de vous informer de manière claire sur vos droits et sur les principales règles applicables à la protection de vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site ou échangez avec notre service client.
Pour les informations spécifiques relatives aux cookies et technologies similaires, veuillez consulter : Politique relative aux cookies.
2. Coordonnées et contact
Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Site internet : ivorelcanto.com
Adresse électronique : solutions@ivorelcanto.com
Téléphone : +1 (314) 857-7807
Adresse : 1316 Union Blvd #3N, Saint Louis, MO 63113, United States
Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET)
3. Principes applicables à la protection des données
Nous traitons les données personnelles conformément aux principes applicables en matière de protection des données, notamment ceux relatifs à la licéité, à la loyauté, à la transparence, à la limitation des finalités, à la minimisation des données, à l’exactitude, à la limitation de la conservation, à l’intégrité et à la confidentialité.
Les données personnelles sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et dans le respect des règles applicables.
4. Traitements liés à l’utilisation du site
Dans le cadre de son fonctionnement, le site peut nécessiter le traitement de données personnelles afin de permettre l’utilisation des services proposés.
Ces traitements peuvent notamment être liés à la gestion des commandes, aux échanges avec le service client, aux demandes relatives aux commandes ainsi qu’aux opérations nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Lorsque vous fournissez volontairement des informations dans le cadre d’une demande ou d’une commande, seules les informations nécessaires à la finalité concernée sont prises en compte dans la mesure applicable.
5. Bases juridiques des traitements
Selon la nature du traitement concerné, le traitement de vos données personnelles peut reposer sur l’une des bases juridiques prévues par le Règlement général sur la protection des données.
Lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’une commande ou d’un service que vous avez demandé, le traitement peut être fondé sur l’exécution du contrat ou sur les mesures nécessaires à sa préparation.
Certains traitements peuvent être nécessaires au respect d’une obligation légale applicable.
Certains traitements peuvent également reposer sur un intérêt légitime, notamment lorsque cela est nécessaire à la sécurité, à la prévention des utilisations abusives ou à la gestion du fonctionnement du site, sous réserve de vos droits et intérêts.
Lorsque la réglementation exige votre consentement, le traitement concerné repose sur votre consentement. Celui-ci peut être retiré à tout moment lorsque les conditions applicables le permettent.
6. Données nécessaires à la commande et aux services associés
Lorsque vous passez une commande, certaines données sont nécessaires pour permettre son traitement et l’exécution des services associés, notamment la livraison et les échanges concernant votre commande.
Les informations relatives au paiement peuvent également être traitées dans la mesure nécessaire à la réalisation et au suivi de la transaction ainsi qu’au traitement d’un éventuel remboursement.
Nous ne vous demandons pas de transmettre par courrier électronique des informations de paiement sensibles qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande, notamment votre numéro complet de carte bancaire, votre mot de passe ou votre code de vérification.
Pour les règles applicables à l’annulation d’une commande, veuillez consulter : Politique d’annulation des commandes.
Pour les règles applicables aux retours et remboursements, veuillez consulter : Politique de retour et de remboursement.
7. Communication des données à des tiers
Lorsque cela est nécessaire pour fournir les services demandés ou assurer le fonctionnement du site, certaines données personnelles peuvent être communiquées à des prestataires intervenant dans les activités concernées.
Ces prestataires peuvent notamment intervenir dans le traitement des paiements, la livraison, les services logistiques, l’hébergement ou la maintenance technique, le service client ou d’autres services nécessaires à l’exécution des opérations concernées.
Des données peuvent également être communiquées lorsqu’une telle communication est nécessaire pour respecter une obligation légale ou répondre à une demande légalement formulée par une autorité compétente.
Les données ne sont communiquées que dans la mesure nécessaire à la finalité concernée et conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
8. Transferts internationaux de données
Selon les services et les prestataires effectivement utilisés, certaines données personnelles peuvent être traitées ou accessibles depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsqu’un transfert international est soumis aux exigences du Règlement général sur la protection des données, les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable sont mises en œuvre lorsque cela est nécessaire.
Selon les circonstances, ces garanties peuvent notamment comprendre une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou une autre mesure reconnue par la réglementation applicable.
La présente politique ne prétend pas identifier un pays, un prestataire ou un mécanisme de transfert particulier lorsqu’il n’est pas confirmé comme étant effectivement utilisé.
9. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales applicables et de la nécessité éventuelle de conserver certaines informations pour la gestion des réclamations ou des litiges.
La durée de conservation peut donc varier selon la nature des données, la finalité du traitement et les circonstances concernées.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou traitées selon une autre méthode appropriée, sous réserve des règles applicables.
10. Sécurité et confidentialité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la divulgation, la modification ou tout autre traitement non autorisé.
Les mesures de protection peuvent être adaptées en fonction de l’évolution des risques, des technologies utilisées et des exigences applicables.
Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut être considérée comme exempte de tout risque. Nous ne formulons donc aucune garantie absolue concernant la sécurité des données.
11. Vos droits
Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez bénéficier des droits suivants concernant vos données personnelles :
- le droit d’accéder à vos données personnelles ;
- le droit de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
- le droit de demander l’effacement de vos données dans les conditions applicables ;
- le droit de demander la limitation de certains traitements ;
- le droit à la portabilité de certaines données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies ;
- le droit de vous opposer à certains traitements lorsque ce droit est applicable ;
- le droit de retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Ces droits ne sont pas nécessairement applicables dans toutes les situations et peuvent être soumis aux conditions, exceptions et limitations prévues par la réglementation applicable.
12. Droit d’opposition à la prospection directe
Lorsque vos données personnelles sont utilisées à des fins de prospection directe, vous pouvez vous opposer à ce traitement dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Lorsque vous retirez votre consentement ou vous opposez à la réception de communications marketing, cela n’affecte pas les traitements nécessaires à la gestion de vos commandes ou à l’exécution des services que vous avez demandés.
13. Exercer vos droits
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant par courrier électronique, par téléphone ou par écrit.
Adresse électronique : solutions@ivorelcanto.com
Téléphone : +1 (314) 857-7807
Adresse : 1316 Union Blvd #3N, Saint Louis, MO 63113, United States
Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET)
Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez préciser le droit que vous souhaitez exercer et fournir les informations raisonnablement nécessaires à son traitement.
Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité. Ces informations sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à cette vérification et au traitement de votre demande.
Nous traitons les demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.
14. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données personnelles n’ont pas été respectés, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.
Vous pouvez également, lorsque cela est applicable, introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), qui est l’autorité française chargée de la protection des données personnelles.
Pour obtenir des informations sur les démarches et les modalités de réclamation, veuillez consulter : Site de la CNIL.
15. Mise à jour de la présente politique
La présente politique peut être mise à jour lorsque nos pratiques de traitement des données, les fonctionnalités du site ou les exigences légales applicables évoluent.
La version mise à jour est publiée sur cette page avec sa date de dernière mise à jour.
Lorsque des modifications importantes le nécessitent, des mesures d’information appropriées peuvent être mises en œuvre conformément aux exigences applicables.
16. Nous contacter
Pour toute question concernant la présente Politique de protection des données personnelles ou le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse électronique : solutions@ivorelcanto.com
Téléphone : +1 (314) 857-7807
Adresse : 1316 Union Blvd #3N, Saint Louis, MO 63113, United States
Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET)